Centre d'aide

Si votre paiement n’est pas passé, voici comment mettre à jour vos informations de facturation et rétablir l’abonnement.

Vous pouvez passer en annuel à tout moment. La marche à suivre dépend de l’endroit où vous vous êtes abonné.

Si les appels n’arrivent pas sur Gaston, il faut généralement activer un renvoi d’appel conditionnel (occupé / sans réponse / injoignable) vers votre numéro Gaston.

Pour un compte existant, le code de connexion est envoyé par e-mail. Vérifiez les spams, puis contactez-nous si besoin.

La solution dépend de ce que vous ne recevez plus : notifications de l’app ou notifications par e-mail.

Voici ce qui se passe quand vous atteignez votre quota : les messages sont enregistrés, mais non retranscrits, avec une petite marge avant l’arrêt de l’enregistrement.

Lors d’un changement d’opérateur, le mieux est de désactiver Gaston le temps de la portabilité, puis de réactiver une fois la nouvelle SIM active.